商品の配送方法・配送費・搬入について

配送エリアについて

商品ごとにお届けできるエリアが異なります。
詳しくは商品ページの配送可能地域および送料一覧からご確認ください。

※離島・山岳地帯・一部地域の配送には対応ができない場合がございます。

配送上の注意点について

商品の引き渡しは、原則1階での引き渡しとなります。
2階以上の階上げは行っておりません。

また配送日時の指定は原則承っておりません。
ご希望日時の明記にて対応させていただける商品もございますので、ご注文時にお問い合わせください。

ご注文時に【要望欄】に、ご希望日があれば記載頂いても大丈夫です。

ただし配送日をお約束する事は出来かねます。

なお一部商品は、事前にお届け日を調整しお届けする場合がございます。
その際はご注文確認後、当店より確認のご連絡をメールにてさせていただきます。

そちらのメールにご返信頂く等の対応が必要となります。

最終お届け先が離島の場合の港渡しの対応は行っておりません。

商品破損により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうことを回避するためです。予めご了承ください。

商品によっては、4tトラックでのみお届けする場合がございます。

ガレージ、大型物置、プレハブ、カーポート等の大型商品の場合は、配送用の4tトラックがお届け先まで通行できるかを確認させて頂く場合がございます。

商品によっては、法人様限定・配送営業所への引取・複数人の荷受けをご用意いただくなどのご依頼をする場合がございます。

配送に関する確認事項が発生した場合、メールにてご連絡をさせて頂きます。

必ず連絡が取れるメールアドレスをご登録ください。

年末・年始・お盆・ゴールデンウィークなどの大型連休や年度末などの繁忙期前後の交通渋滞や工事混雑、台風・地震・雪などの天災によりお届けや工事が遅れる場合がございます。

また配送会社のやむを得ない事情により、納期が遅れる場合もございます。

お届けが遅延したことによるいかなる費用に関して、当店では一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

当店では建物内や敷地内を通って設置場所までの搬入は一切行っておりません。予めご了承ください。

配送方法・搬入について

当店では、商品により配送方法が異なっております。
各配送方法の概略に関しましては、下記をご確認ください。

ご注文の商品がどの配送方法にあたるかを知りたい場合は、お手数ですがお問い合わせください。

配送方法：当店から配送する場合（路線便）について

路線便（西濃運輸、ヤマト運輸など）でのお届けとなります。

西濃運輸での配送の場合、下記の注意事項がございます。

配達時間は17：00までとなります。それ以降の配達は対応しておりません。

配達時の不在票投函は１回のみとなります。そのため初回配達と再配達の合計２回の配達対応となります。
また各運送会社の営業所での保管は、初回配達日より１週間となります。

再配達時間については、AM（10：00～12：00）、PM（13：00～17：00）の午前・午後まで依頼することができますが、時間指定はご対応できません。

日曜祝日配達の配達は行っておりません。一部地域においては土曜日配送ができない場合もございます。

※東海地方の一部地域では、当店自社便での配送となる場合がございます。

配送方法：メーカーから直接配送する場合について

メーカーから直接配送してもらう商品の多くは、通常の商品とは異なり重量が非常に重くかさばり、また配送中の破損が起きやすい事が多い傾向にあります。

時間指定や再配達・取付場所までの搬入など、一般的な宅配便で受けられるサービスをご提供することができない場合がございます。

下記にて様々な例をご紹介しますので、予めご理解頂きますようお願い致します。

メーカーが契約している配送便でのお届けとなります。

配送業者の指定等は出来かねます。予めご了承ください。

商品の大きさに関わらず、4tトラックでの配送となる場合がございます。

その場合はお届け先まで4t車の進入可能であることが、商品配送の条件となります。

また個人宅へ配送を行えない商品や地域もございます。

その場合は配送業者の営業所まで、商品を引き取りをお願いする場合がございます。

その他商品配送に条件がある場合は、ご注文後にメールにて確認のご案内をさせて頂きます。

物置きなどの大型商品に関しましては、運転手一人での荷下ろしができない商品がほとんどとなります。

その場合車上渡しとなり、お客様に荷下ろしをお手伝いいただく必要がございます。

また一部商品は再配達ができない、再配達の場合に別途手数料が発生する場合がございます。

そういった商品の場合、原則当店より荷受け可能日をメールにてご確認させて頂きます。

その場合は希望日をご返信頂き次第、商品の手配となります。

ご注文時には普段から確認のできるメールアドレスをご登録頂き、必ずメールをご確認の上、ご返信頂きますようお願い致します。

ほとんどの商品において、マンションやアパート・ビルなどの複層階ある建物へのお届けの場合、1階のエントランス前でのお引き渡しとなります。

2階以上への荷運びは行いませんので予めご了承ください。

お届け日当日にご不在で商品の引き渡しができなかった場合、出戻り費用をご請求させていただく場合がございます。

お届け日の直前(2営業日前)に日程変更を行った場合、配送便のキャンセル料が発生する場合がございます。

日程変更は余裕をもってご依頼ください。

配送方法：当店から配送する場合（自社便）について

大型商品かつ東海地方の一部地域に限り、当店の自社便でのお届けとなる場合がございます。

メーカーからの直送とは異なり、商品の手配でき次第のお届けとなります。

配送便の空いている最短日でのお届けとなります。また再配達は原則対応が出来かねます。

日程はメールにてご連絡させて頂きます。もし受取が難しい場合、最短日から3日以上空けた希望日を承ることも可能です。（日曜・祝日は除く）

お届け時間の指定を行うことは出来かねます。

また配送時間に関しましては、前日の夕方を目途にドライバーより直接お電話にてご連絡させて頂きます。

※前日が日曜・祝日の場合は、配送日に近い平日にご連絡します。

普段つながる携帯電話がございましたら、ご注文時にお知らせ下さい。

マンションやアパート・ビルなどの複層階ある建物へのお届けの場合、1階のエントランス前でのお引き渡しとなります。
2階以上への荷運びは行いませんので予めご了承ください。

お届け日当日にご不在で商品の引き渡しができなかった場合、不在置きにてお届けをさせていただく場合がございます。
不在置きでご希望の場合は、事前に置き場所のご連絡をいただけますと幸いです。

お届け日の直前(2営業日前)に日程変更はご対応出来ない場合がございます。
その場合は不在置きにて対応をさせて頂く場合がございます。

配送方法：パレットを用いた配送について

ピザ窯、大型焼却炉、後付けの階段など、重量物の商品の一部は木製パレットに載せてお届けする場合がございます。
その場合荷受けをしていただく際に、フォークリフトをご用意いただく必要がございます。

フォークリフトをご用意いただけない場合は、最寄りの配送業者の営業所止めでの手配とさせて頂くか、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

予めご了承ください。

またお届け時に使用されていた木製パレットの回収は行っておりません。
お手数ですが、木製パレットの処分はお客様にてお願い致します。